Upprättande av ett gemba-walk-program
Ett gemba-walk-program är en rutin där chefer och ingenjörer går till verkstadsgolvet – platsen där arbetet faktiskt sker – för att observera processer direkt, ställa frågor och förstå problem på första hand. Det ersätter beslutsfattande från rapporter och mötesrum med strukturerad, regelbunden observation av det verkliga arbetet.
What it is
Gemba betyder den verkliga platsen. En gemba-walk är ett avsiktligt besök till där värde skapas, som följer en definierad rutt och en uppsättning frågor inriktade på att förstå processen, inte att revidera människorna. Ett program gör dessa promenader regelbundna och strukturerade, med ett tydligt syfte för varje promenad, så att observationer är konsekventa och insikterna fångas och åtgärdas snarare än förloras.
Why it is done
Chefer som förlitar sig enbart på rapporter och instrumentpaneler utvecklar en filtrerad, ofta föråldrad bild av vad som verkligen händer på golvet. Att gå till gemba avslöjar de provisoriska lösningar, fördröjningar och begränsningar som aldrig dyker upp i data, bygger chefens förståelse av den faktiska processen, och signalerar att ledningen engagerar sig med arbetet och de människor som utför det.
How it is done
Ett syfte och en rutt definieras för varje promenad så att den fokuserar på en process eller ett tema snarare än att vandra. Vandrare observerar arbetsflödet och ställer öppna frågor till de människor som utför det, letar efter slöseri, avvikelse och hinder, samtidigt som de avsiktligt undviker skuld så att golvet talar fritt. Observationer registreras, ett litet antal uppföljningsåtgärder enas om med ägare, och dessa åtgärder granskas vid nästa promenad för att sluta slingan.
- Definiera promenadsyfte
- Sätt rutten
- Observera arbetet
- Fråga, skyll inte
- Registrera observationer
- Följ upp åtgärder
What to watch for
Att förvandla promenaden till en top-down-revision eller en felletningsövning gör golvet defensivt och informationen torkar ut. Att gå utan ett syfte, eller att samla observationer som aldrig omvandlas till avslutade åtgärder, gör programmet till teater snarare än förbättring.
Related practices
Reducing changeover time with SMED
Optimising clean-in-place (CIP)
Running a process capability study
Related topics
Gemba · Kaizen · Lean Manufacturing
Common in: Food Processing · Brewing & Beverage · Dairy · Pharmaceuticals · Paper & Packaging