Implementação de à prova de erros (poka-yoke)
Uma implementação de poka-yoke concebe dispositivos e funcionalidades de processo simples que tornam os erros impossíveis ou imediatamente óbvios, para que os defeitos sejam prevenidos na origem em vez de apanhados por inspeção. Visa os defeitos recorrentes de erro humano que a formação e a vigilância por si só nunca eliminam por completo.
What it is
O poka-yoke, ou à prova de erros, é o uso de funcionalidades físicas ou processuais que ou impedem que um erro seja cometido — uma peça que só encaixa de uma forma, um dispositivo que rejeita o componente errado — ou o sinalizam instantaneamente se for. Uma implementação torna isto uma resposta padrão a defeitos recorrentes: em vez de pedir às pessoas para terem mais cuidado, o processo é alterado para que o erro não possa acontecer ou não possa passar despercebido.
Why it is done
Os erros humanos são inevitáveis, e os defeitos que dependem de as pessoas não os cometerem vão recorrer por mais cuidado que se exorte. A inspeção apanha alguns mas é ela própria propensa a erro e acrescenta custo. O à prova de erros remove a dependência da vigilância ao incorporar a prevenção no processo ou equipamento, o que é mais barato e muito mais fiável do que a deteção, e elimina permanentemente o defeito em vez de o gerir.
How it is done
Os defeitos recorrentes relacionados com erro são identificados a partir dos dados de qualidade e de retrabalho, e para cada um o ponto e o mecanismo específicos do erro são localizados. Um dispositivo ou funcionalidade simples é então concebido para prevenir esse erro ou torná-lo imediatamente detetável — preferindo a prevenção à deteção, e a solução robusta mais barata. O dispositivo é ensaiado, refinado para garantir que não atrasa o trabalho nem é contornado, e depois padronizado e replicado a processos semelhantes.
- Identificar erros recorrentes
- Localizar o ponto do erro
- Conceber prevenir ou detetar
- Ensaiar o dispositivo
- Refinar para não atrapalhar o trabalho
- Padronizar e replicar
What to watch for
Um dispositivo que atrasa os operadores ou é desajeitado será derrotado ou removido, pelo que a usabilidade é tão importante como a prevenção. Escolher a deteção onde a prevenção é viável contenta-se em apanhar defeitos em vez de os travar, e sobre-engenharia de problemas simples desperdiça o esforço que o poka-yoke pretende poupar.
Related practices
Reducing changeover time with SMED
Optimising clean-in-place (CIP)
Running a process capability study
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Common in: Food Processing · Pharmaceuticals · Dairy · Paper & Packaging · Brewing & Beverage