Gemba
Gemba betekent 'de echte plaats' — waar het werk daadwerkelijk gebeurt, zoals de werkvloer. De lean-praktijk van de gemba-walk laat managers het proces uit de eerste hand gaan zien om problemen vanuit de werkelijkheid te begrijpen, niet vanuit rapporten of een vergaderzaal.
Gemba weerspiegelt de lean-overtuiging dat het beste begrip van een proces komt uit het observeren ervan waar het gebeurt, het spreken met de mensen die het doen en het zien van de werkelijke omstandigheden. Een gestructureerde gemba-walk legt verspilling, veiligheidskwesties en verbeterideeën bloot die dashboards missen, en toont respect voor het personeel in de eerste lijn. Het houdt verbetering geworteld in de werkelijkheid in plaats van in aannames.