Gemba
Gemba signifie « le lieu réel » — là où le travail se déroule effectivement, comme l'atelier. La pratique lean de la marche gemba consiste, pour les responsables, à aller voir le procédé de leurs propres yeux afin de comprendre les problèmes à partir de la réalité, et non de rapports ou d'une salle de réunion.
Le gemba reflète la conviction lean que la meilleure compréhension d'un procédé vient de son observation là où il a lieu, en parlant aux personnes qui le réalisent et en voyant les conditions réelles. Une marche gemba structurée fait remonter gaspillages, problèmes de sécurité et idées d'amélioration que les tableaux de bord manquent, et témoigne du respect du personnel de terrain. Elle ancre l'amélioration dans la réalité plutôt que dans des hypothèses.