إنشاء برنامج جولات الجيمبا
برنامج جولات الجيمبا روتين يذهب فيه المدراء والمهندسون إلى أرض العمل — المكان الذي يحدث فيه العمل فعلاً — لمراقبة العمليات مباشرةً، وطرح الأسئلة، وفهم المشاكل عن قرب. ويستبدل صنع القرار من التقارير وقاعات الاجتماعات بمراقبة منظّمة منتظمة للعمل الحقيقي.
What it is
الجيمبا تعني المكان الحقيقي. وجولة الجيمبا زيارة متعمّدة لحيث تُخلَق القيمة، باتّباع مسار محدد ومجموعة أسئلة تهدف لفهم العملية، لا تدقيق الأشخاص. ويجعل البرنامج هذه الجولات منتظمة ومنظّمة، بغرض واضح لكل جولة، بحيث تكون الملاحظات متّسقة وتُلتقَط البصائر ويُتصرَّف عليها بدلاً من فقدانها.
Why it is done
المدراء الذين يعتمدون على التقارير واللوحات وحدها يطوّرون صورة مُرشَّحة، متقادمة غالباً، لما يحدث حقاً في أرض العمل. والذهاب إلى الجيمبا يكشف الحلول البديلة والتأخيرات والقيود التي لا تظهر في البيانات أبداً، ويبني فهم المدير للعملية الفعلية، ويُشير إلى أن القيادة تنخرط مع العمل ومن يؤدّونه.
How it is done
يُحدَّد غرض ومسار لكل جولة بحيث تركّز على عملية أو موضوع بدلاً من التجوّل. ويراقب الجائلون تدفق العمل ويطرحون أسئلة مفتوحة على من يؤدّونه، باحثين عن الهدر والشذوذ والحواجز، مع تجنّب اللوم عمداً بحيث تتحدّث أرض العمل بحرّية. وتُسجَّل الملاحظات، ويُتَّفق على عدد صغير من إجراءات المتابعة مع مالكين، وتُراجَع تلك الإجراءات في الجولة التالية لإغلاق الحلقة.
- تحديد غرض الجولة
- ضبط المسار
- مراقبة العمل
- اسأل، لا تلُم
- تسجيل الملاحظات
- متابعة الإجراءات
What to watch for
تحويل الجولة إلى تدقيق من أعلى لأسفل أو تمرين بحث عن أخطاء يجعل أرض العمل دفاعية وتجفّ المعلومات. والتجوّل دون غرض، أو جمع ملاحظات لا تُحوَّل أبداً إلى إجراءات مغلقة، يجعل البرنامج مسرحاً لا تحسيناً.
Related practices
Reducing changeover time with SMED
Optimising clean-in-place (CIP)
Running a process capability study
Related topics
Gemba · Kaizen · Lean Manufacturing
Common in: Food Processing · Brewing & Beverage · Dairy · Pharmaceuticals · Paper & Packaging