Gemba
Gemba significa «il luogo reale» — dove il lavoro avviene effettivamente, come il reparto produttivo. La pratica lean del gemba walk porta i responsabili a recarsi sul posto e osservare di persona il processo, per comprendere i problemi dalla realtà e non dai report o da una sala riunioni.
Il gemba riflette la convinzione lean secondo cui la migliore comprensione di un processo deriva dall'osservarlo dove avviene, parlando con chi lo svolge e vedendo le condizioni reali. Un gemba walk strutturato fa emergere sprechi, problemi di sicurezza e idee di miglioramento che i cruscotti non colgono, e dimostra rispetto verso il personale in prima linea. Mantiene il miglioramento ancorato alla realtà anziché alle ipotesi.