Análisis de causa raíz (RCA)
El análisis de causa raíz es un método estructurado para encontrar la causa subyacente de un fallo o problema, en lugar de tratar sus síntomas. Entre las técnicas figuran los 5 Porqués, los diagramas de espina de pescado y el análisis de árbol de fallos. Es fundamental para la mejora de la fiabilidad y la calidad.
El RCA evita la recurrencia profundizando más allá del síntoma inmediato hasta el verdadero origen: un defecto de diseño, una laguna en un procedimiento o un problema sistémico. En mantenimiento convierte los fallos repetidos en soluciones permanentes; en calidad elimina las fuentes de defectos. Unos buenos datos de condición y de proceso hacen que el RCA sea más rápido y concluyente.
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