Zarządzanie zaległościami prac
Zarządzanie zaległościami prac to zdyscyplinowane sterowanie kolejką zidentyfikowanych, ale jeszcze nieukończonych prac utrzymania ruchu, zwykle mierzonej w tygodniach pracy załogi. Zdrowy poziom zaległości — ani zbyt duży, ani zbyt mały — utrzymuje pracę uporządkowaną według priorytetów, zaplanowaną i równomiernie realizowaną.
Każda organizacja utrzymania ruchu gromadzi zaległości znanych prac. Zbyt duże zaległości oznaczają pogarszający się stan zasobów i utratę kontroli; zbyt małe sugerują nadmiar zasobów lub pominiętą identyfikację prac. Powszechnie przytaczany zdrowy zakres to dwa do sześciu tygodni pracy załogi gotowej do harmonogramowania. Dobre zarządzanie zaległościami klasyfikuje zadania według priorytetu i gotowości, śledzi ich wiek i zasila tygodniowy harmonogram, tak aby zasoby były wykorzystywane na właściwych pracach we właściwej kolejności.